Uvjeti korištenja
Opći uvjeti poslovanja
Webshop: shop.nautic-zd.hr
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između trgovca Nautic ZD d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i kupaca koji putem internetske trgovine shop.nautic-zd.hr kupuju proizvode iz ponude webshopa.
Korištenjem ove web trgovine i narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
2. Podaci o trgovcu
Prodavatelj proizvoda u web trgovini je:
Nautic ZD d.o.o.
Adresa: Marina Dalmacija 10, 23206
OIB: [upišite OIB]
E-mail: info@shop.nautic-zd.hr
Telefon: 098272650
Web trgovina dostupna je na adresi: https://shop.nautic-zd.hr
3. Ponuda proizvoda
Putem web trgovine shop.nautic-zd.hr kupcima su dostupni proizvodi iz područja nautičke opreme, bokobrana, navlaka, opreme za održavanje, sigurnosne opreme i drugih proizvoda iz asortimana Prodavatelja.
Prodavatelj nastoji osigurati točnost svih informacija, opisa, tehničkih specifikacija i fotografija proizvoda. Unatoč tome, moguće su manje razlike između prikaza proizvoda na zaslonu i stvarnog proizvoda, osobito zbog postavki zaslona, serije proizvoda ili tehničkih izmjena proizvođača.
4. Cijene proizvoda
Sve cijene u web trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Za Kupca vrijedi cijena koja je bila važeća u trenutku potvrde narudžbe.
Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako nije izričito navedeno drugačije, te se prikazuju tijekom procesa narudžbe prije konačne potvrde kupnje.
5. Proces narudžbe i sklapanje ugovora
Kupnja u webshopu odvija se kroz sljedeće korake:
- odabir proizvoda i količine
- dodavanje proizvoda u košaricu
- unos podataka za naplatu i dostavu
- odabir načina plaćanja i dostave
- pregled i potvrda narudžbe
Nakon završetka postupka narudžbe Kupac dobiva potvrdu narudžbe putem e-maila.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi narudžbu.
6. Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje putem metoda plaćanja koje su u trenutku kupnje dostupne u webshopu, primjerice:
- kreditnim i debitnim karticama
- internet bankarstvom ili uplatom na račun
- drugim elektroničkim načinima plaćanja prikazanim tijekom kupnje
Prodavatelj koristi odgovarajuće tehničke i sigurnosne mjere za zaštitu podataka o plaćanju.
7. Dostava
Dostava proizvoda vrši se putem ugovorene dostavne službe ili drugog logističkog partnera.
Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda, načinu dostave i odredištu isporuke. Uobičajeni rok dostave za područje Republike Hrvatske iznosi 1 do 5 radnih dana, osim ako za određeni proizvod nije navedeno drugačije.
U slučaju nepredviđenih okolnosti, zastoja u isporuci, kašnjenja dobavljača, vremenskih nepogoda, blagdana ili drugih razloga na koje Prodavatelj ne može utjecati, rok isporuke može biti produljen.
8. Nedostupnost proizvoda
U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca u najkraćem mogućem roku. Kupac može prihvatiti novi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazati narudžbu za nedostupni proizvod.
9. Reklamacije i prigovori
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju ili prigovor u slučaju:
- oštećenog proizvoda
- pogrešno isporučenog proizvoda
- neispravnog proizvoda
- proizvoda koji nije u skladu s narudžbom ili opisom
Prigovor ili reklamacija podnosi se pisanim putem na e-mail adresu: info@shop.nautic.zd.hr.
Radi brže obrade preporučuje se navesti:
- broj narudžbe
- ime i prezime kupca
- opis problema
- fotografiju proizvoda ili oštećenja, ako je primjenjivo
Prodavatelj će zaprimljeni prigovor potvrditi bez odgađanja te na isti odgovoriti u zakonskom roku.
10. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Za ostvarenje prava na jednostrani raskid ugovora Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-mailom.
U slučaju jednostranog raskida ugovora Kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelja obavijestio o raskidu ugovora.
Trošak povrata robe snosi Kupac, osim ako je drugačije ugovoreno ili ako je razlog povrata pogreška Prodavatelja.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
11. Iznimke od prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima propisanim važećim zakonodavstvom, osobito za robu izrađenu po specifikaciji Kupca ili jasno prilagođenu Kupcu, kao i za druge proizvode za koje je pravo isključeno prema zakonu.
12. Materijalni nedostaci i odgovornost
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Kupac je dužan prijaviti vidljive nedostatke bez nepotrebnog odgađanja nakon preuzimanja proizvoda, a skrivene nedostatke čim ih uoči.
13. Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupaca isključivo u svrhu obrade narudžbi, isporuke proizvoda, komunikacije s Kupcima, izvršavanja zakonskih obveza te, uz privolu gdje je potrebna, u marketinške svrhe.
Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Više informacija o obradi osobnih podataka dostupno je u dokumentu Politika privatnosti.
14. Kolačići i tehnologije praćenja
Web stranica može koristiti kolačiće i srodne tehnologije radi pravilnog rada stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analitike i marketinških aktivnosti. Detaljne informacije dostupne su u dokumentu Politika kolačića.
15. Intelektualno vlasništvo
Sadržaj objavljen na web stranici shop.nautic-zd.hr, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe, opise proizvoda i druge materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva i ne smije se koristiti, kopirati ili distribuirati bez prethodnog pisanog odobrenja nositelja prava, osim kada je to dopušteno zakonom.
16. Izjava o točnosti informacija
Prodavatelj ulaže razumne napore kako bi svi podaci na webshopu bili točni, potpuni i ažurni. Unatoč tome, moguće su nenamjerne pogreške u opisu proizvoda, fotografijama, cijenama, zalihama ili drugim informacijama. Prodavatelj zadržava pravo ispravka takvih pogrešaka bez prethodne najave.
17. Rješavanje sporova
U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja, strane će nastojati spor riješiti mirnim putem.
Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja, osim ako važećim propisima nije određeno drugačije.
Kupci mogu koristiti i platformu za online rješavanje potrošačkih sporova dostupnu putem poveznice:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. Završne odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od dana njihove objave na web stranici shop.nautic-zd.hr.
Kupac potvrđuje da je prije kupnje upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.